هرگز سازش نکنید

ممکن است کنجکاو شده باشید که مذاکره‎کنندگان اف بی ای چطور خشن‎ترین و بدترین آدم‎های جهان را وادار به رها کردن گروگان‎ها می‎کنند. البته ممکن است فکر کنید که دانستن در مورد شیوه مذاکره با گروگان‎گیرها به چه درد زندگی شما می‎خورد؟
اجازه دهید رازی را به شما بگویم: زندگی، یک مذاکره است. اکثر تعاملاتی که ما در محل کار و در خانه داریم، مذاکراتی هستند که در یک میل ساده خلاصه می‎شوند:«من می‎خواهم!»
مذاکره چیزی جز ارتباط با نتایج نیست. خواسته‎های شما به‎طور کامل به کسب چیزی مربوط می‎شود که از دیگران می‎خواهید. در همه روابط، مناقشه بین دو طرف اجتناب‎ناپذیر است؛ بنابراین مفید و حتی حیاتی است که بدانید چگونه بدون تحمل هر گونه آسیبی، برای به دست آوردن آنچه می‎خواهید، وارد این مناقشه شوید.