اصول و فنون مذاکره

مردم همواره در حال مذاکره‎اند. دوستان در مورد این که کجا نهار بخورند، بچه‎ها در مورد این که کدام برنامه تلویزیونی را تماشا کنند؛ شرکت‎ها برای خرید مواد و فروش کالاها، وکلا قبل از رفتن به دادگاه برای تنظیم دادخواست؛ پلیس برای آزادی گروگان‎ها از دست تروریست‎ها و ملت‎ها برای باز کردن مرزهایشان به روی تجارت آزاد، بایکدیگر مذاکره می‎کنند. مذاکره فرایندی نیست که فقط مخصوص دیپلمات‎های زبردست، فروشندگان ارشد یا وکلای برجسته باشد. مذاکره کاری است که همه مردم، همیشه و در همه‌‎جا انجام می‎دهند؛ اگرچه مذاکره همیشه مثل قراردادهای صلح، پرشور و یا مثل ادغام شرکت‎ها، بزرگ نیست. افراد گاهی برای چیزهای مهم مثل یک شغل جدید و گاهی برای کارهای پیش‎پا افتاده مانند این که چه کسی باید ظرف‎ها را بشوید مذاکره می‎کنند. اساساٌ ساختار و فرایند مذاکره در سطح اشخاص و در سطوح دیپلماتیک و شرکت‎ها شبیه هم است. این کتاب حاوی مطالبی درباره‎ی راهبردها، انواع و فرایند مذاکره آن است و ضمناَ به نقش ادراکات و ارتباطات در این فرایند می‎پردازد. اگرچه تاکید این کتاب بر شناخت و اداره‎ی مذاکرات تجاری است، در سایر انواع مذاکره نیز کاربردی وسیع دارد. از این‎رو، مطالعه‎ی آن را نه تنها به دانشجویان و محققان رشته‎های مدیریت، بازرگانی، علوم سیاسی، حقوق و علوم اجتماعی، بلکه به کلیه‎ی علاقمندان علوم انسانی و ارتباطات نیز توصیه می‎کنیم.