ابرتعامل گرها

چارلز دوهیگ نویسنده‌ی کتاب «قدرت عادت» و برنده‌ی جایزه‌ی پولیتزر، در این کتاب بر خلافپیش‎تر کتاب‎های ارتباطی که بر متقاعدسازی متکی‎اند، تلاش کرده با تکیه بر داده‌ها، مطالعات روان‎شناختی و مصاحبه‎های متعدد، جنبه‎های روانی و عاطفی ارتباط را برسی کرده و تکنیک هایی ارائه دهد که در زندگی شخصی و حرفه‎ای خود می‎توانیم از آن‎ها بهره‎مند شویم.
در این اثر خواندنی با پزشکانی همراه می‎شویم که باید با بیماران درباره‎ی روش‎های معالجه مذاکره کنند، جاسوس‎هایی که باید اعتماد سوژه‏های مورد نظرشان را جلب کنند، فضانوردانی که مجبورند به مدت شش ماه در یک قوطی حلبی کوچک به نام ایستگاه فضایی حضور یک‎دیگر را تحمل کنند و هیئت منصفه‏ای که موظف‌اند از طریق گفت‎وگو در مورد سرنوشت یک انسان تصمیم بگیرند. ما پای حرف‎های یک مذاکره کننده‎ی اف‏بی‎آی می‎نشینیم که توانسته با هنر گفت‎وگوی مثال‎زدنی‎اش گروگانگیری‎ها را ختم‎ب‎خیر کند، یا پزشکی که در دوران همه‎گیری کرونا هزاران نفر از افراد ضدواکسن را متقاعد کرده تا واکسن بزنند.
این کتاب فقط در مورد بهبود مهارت‎های ارتباطی نیست، بلکه به ما کمک می‎کند تا پویایی ارتباطات انسانی را عمیق‎تر درک کنیم.
به‎زعم مذاکره کنندگان بزرگ جهان، مذاکره جنگ نیست؛ بلکه تبلور خلاقیت و ابتکار است.
در بطن هر گفت‎وگویی مذاکره‏ای خاموش جریان دارد که جایزه‎ی آن برنده‌شدن نیست؛ بلکه تشخیص این است که هر کدام از دو طرفِ گفت‎وگو چه می‎خواهند. شاید عوض‎کردن دیدگاه هزینه داشته باشد، هزینه‎ای که باید از غرورمان بپردازیم؛ اما این معامله سودی هم دارد: عزت نفسی که از طریق انجام کار درست به دست می‏آید.
-ازمتن کتاب-